پرسش‌های متداول


رومدباش دارای مجوزهای مربوطه از نهادهای مسئول و نظارتی کشوری می‌باشد. ثبت سفارش کاربران از بستر رومدباش با امنیت کامل انجام می‌شود. مجوزهای نماد اعتماد الکترونیکی و کسب و کار اینترنتی در انتهای تمامی صفحات سایت قرارداده شده است و تمامی کاربران می‌توانند با خیالی آسوده، سفارش خود را در رومدباش ثبت کنند. پشتیبان‌های برخط نیز به پرسش‌های شما در کوتاه ترین زمان پاسخ داده و همراه شما خواهند بود.

آیا محصولات فروشگاه اصل هستند؟ محصولات تا چه زمانی تاریخ انقضا دارند؟

برای کمک به انتخاب مطمئن و بهتر شما کاربران عزیز، محصولات اصل و غیر اصل در صفحه محصولات از همدیگر تمایز داده شده‌اند. ذکر این نکته الزامیست که خریدار می‌بایست قبل از ثبت سفارش، به دقت توضیحات محصولات را مطالعه کند تا انتخاب بهتر و دقیق‌تری داشته باشد. تاریخ انقضای دقیق نیز در صفحه محصول درج شده است.

آیا می‌توان مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کرد و آیا هزینه ارسال رایگان است؟

به هنگام ثبت سفارش، می‌بایست مبلغ اندکی برای هزینه بسته‌بندی پرداخت شود. به این نکته توجه داشته باشید که مبلغ نهایی هزینه پستی، در مقصد و توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.

دلیل قیمت‌های مناسب و ارزان فروشگاه رومدباش چیست؟

فروشگاه اینترنتی رومدباش، به دلیل تامین مستقیم اجناس، محصولات را با بهترین و ارزان‌ترین قیمت، به کاربران خود عرضه می‌کند. هیچ‌گونه تفاوتی در برند و کیفیت و اصالت محصولات ما با دیگر فروشگاه‌ها وجود ندارد و ما دقیقا همان محصولی را به کاربران عرضه می‌کنیم که دیگر فروشگاه‌ها به فروش می‌رسانند.

نحوه ثبت نام:

برای ثبت نام، شماره همراه خود را وارد کنید؛ سپس روی دکمه ثبت نام بزنید تا بلافاصله کد تایید برای شماره همراه شما پیامک شود؛ پس از وارد کردن کد تایید، ثبت نام شما انجام خواهد شد. همچنین قابلیت خرید و ثبت سفارش به صورت مهمان و بدون ثبت نام نیز فراهم است تا شما عزیزان بتوانید با سرعت و راحتی بیشتری، خرید خود را انجام دهید. هیچگونه تفاوتی در قیمت‌ محصولات برای کاربرانی که ثبت نام می‌کنند و کاربران مهمان وجود ندارد و کد رهگیری برای هر دو گروه ارسال خواهد شد. تنها تفاوتی که بین این دو گروه وجود دارد در نمایش سفارشات و ثبت تیکت پشتیبانی است که مختص کاربرانی است که ثبت نام کرده اند و اگر به صورت مهمان اقدام به خرید کنید، سفارش شما در جایی برای نمایش دوباره ذخیره نخواهد شد اما نگران نباشید زیرا سفارش شما، اگر مراحل پرداخت را درست طی کرده باشید ثبت شده است و پیامک تایید سفارش را دریافت خواهید کرد. کد تخفیف نیز تنها برای کاربرانی که حساب کاربری ایجاد کرده‌اند قابل استفاده است.

نحوه ورود به حساب کاربری و تغییر رمز عبور:

کافیست شماره موبایلی که هنگام ثبت نام وارد نموده‌اید را به همراه رمز عبور خود وارد کرده و سپس دکمه ورود را زده تا به حساب کاربری خود وارد شوید و به سفارشات و سبد خرید خود دسترسی داشته باشید.

نحوه تغییر رمز عبور و اطلاعات شخصی در حساب کاربری:

جهت ویرایش اطلاعات خود، می‌بایست به بخش اطلاعات حساب کاربری خود رفته تا بتوانید رمز عبور یا اطلاعات شخصی و آدرس خود را ویرایش کرده و تغییر دهید.

آیا خرید محصولات عرضه شده در سایت محدودیت دارد؟

خیر هیچ محدودیتی وجود ندارد.

آیا پرداخت اینترنتی در سایت، ایمن است؟

بله. بعد از اتمام مراحل ثبت نام و کلیک بر روی گزینه پرداخت امن، مستقیما به درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت یا پاسارگاد منتقل شده و با یکی از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب سفارش خود را به آسانی و در امنیت کامل انجام خواهید داد.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟

بله. ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد؛ اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است، لذا خود بانک، مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

روش‌های پرداخت هزینه سفارشات چگونه است؟

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی پرداخت امن اینترنتی بانک ملت یا پاسارگاد امکان پذیر است.

آیا می‌توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟

بله. شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، پس از ثبت سفارش، پیامکی مبنی بر این‌که سفارش شما ثبت شده دریافت خواهید کرد. حالا باید کمی منتظر بمانید تا سفارش شما تایید و ارسال شود. سفارشات ثبت شده در ساعات ۸ صبح تا ۲۲ شب، در بازه زمانی ۱ الی ۴ ساعت تایید خواهند شد و پردازش و تایید سفارشات ثبت شده در ساعات ۲۲ الی 8 صبح و هم‌چنین روزهای تعطیل، با آغاز وقت اداری و به ترتیب اولویت انجام خواهند شد. پس از تایید نهایی، پیامک تایید سفارش به همراه کد رهگیری پستی به شماره همراه شما ارسال خواهد شد. دقت داشته باشید پس از دریافت کد رهگیری، امکان رهگیری سفارش شما از طریق سامانه رهگیری سفارشات پستی به نشانی tracking.post.ir میسر می‌شود.

آیا می‌توان اطلاعات ثبت‌ شده در حساب کاربری را تغییر داد؟

بله. بعد از ورود به سایت و ورود به حساب کاربری خود می‌توانید با کلیک بر روی “ویرایش حساب کاربری” نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید.

آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و یا حذف و اضافه محصول یا لغو سفارش وجود دارد؟

پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش، امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت. لطفا با دقت و توجه کامل، سفارش خود را نهایی کنید. در صورت تمایل به لغو سفارش، دقت داشته باشید که ۱۵ درصد از مبلغ نهایی سفارش کسر و مابقی به حساب اعلامی سفارش دهنده عودت می‌یابد.

آیا امکان خرید کارت به کارت و خرید یه صورت عمده وجود دارد؟

بله. جهت ثبت سفارش از طریق واریز وجه به صورت کارت به کارت یا در صورت داشتن هرگونه مشکلی در پرداخت آنلاین و هم‌چنین سفارش به صورت عمده می‌توانید تیکت ارسال کنید. بسیاری از محصولات، در کنار فروش تکی، به صورت عمده در سایت عرضه شده اند و در صورت خرید با تعداد بالاتر از یک محصول، تخفیف بیشتری دریافت خواهید کرد.

آیا قیمت‌ها و موجودی محصولات بروز است؟

بله. تمامی قیمت ها و موجودی محصولات بروز می‌باشند. در هر زمان که نسبت به خرید اقدام نمائید،‌ هیچ‌گونه نگرانی از بابت قیمت و موجودی محصولات نداشته باشید.

  • ساماندهی
کلیه حقوق متعلق به رو مد باش است
Whatsapp